Términos del Programa de Socios Conductores

1. Partes y Objeto

• Titular de la plataforma: UINGO, operado por su titular como persona física con actividad empresarial
• Domicilio: Operación en Colima, Colima, México
• Zona de operación: Colima, Colima, México
• Objeto: Estos términos regulan el uso de la aplicación UINGO SOCIOS y la participación del Socio Conductor en el programa de socios de UINGO. Son distintos y adicionales a los Términos y Condiciones de Servicio aplicables a los Usuarios que contratan un envío.
• Aceptación: Al marcar la casilla de aceptación durante el registro en la aplicación, el Socio manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento y el Aviso de Privacidad. La versión aceptada queda registrada junto con su alta.
• Contacto: Cualquier duda, aclaración o reporte relacionado con estos términos: privacidad@uingo.mx.

2. Naturaleza de la Relación

• Independencia: El Socio Conductor participa por cuenta propia, con sus propios medios y bajo su propio riesgo. No existe relación laboral, de subordinación, exclusividad ni horario impuesto entre UINGO y el Socio.
• Libertad de conexión: El Socio decide libremente cuándo ponerse en línea, qué pedidos aceptar y cuándo desconectarse. Rechazar pedidos no genera sanción por sí mismo.
• Obligaciones fiscales propias: El Socio es el único responsable de su situación fiscal, del pago de sus contribuciones y de la emisión de los comprobantes que le correspondan por los ingresos que obtenga a través de la plataforma.
• Medios propios: El vehículo, el combustible, el mantenimiento, el teléfono, el plan de datos y el equipo de protección corren por cuenta del Socio.

3. Requisitos de Alta y Verificación

4. Operación del Servicio

• Un servicio a la vez: El Socio solo puede tener un pedido activo simultáneamente. Debe concluir o liberar el pedido en curso antes de aceptar otro.
• Compromiso al aceptar: Aceptar un pedido implica el compromiso de ejecutarlo. Los abandonos reiterados sin causa justificada son causa de suspensión conforme a la Sección 8.
• Códigos de recolección y entrega: El Socio debe validar en la aplicación el código que le proporcione el remitente al recolectar y el destinatario al entregar. No debe solicitar, adivinar ni registrar códigos por medios distintos a los previstos.
• Evidencia fotográfica: El Socio debe tomar en la aplicación las fotografías de recolección y entrega que se le soliciten. Esa evidencia se usa exclusivamente para respaldar el servicio ante reclamaciones.
• Trato con el cliente: El Socio se obliga a un trato respetuoso, a no contactar al cliente por motivos ajenos al servicio y a no conservar ni usar sus datos personales después de concluida la entrega.
• Cumplimiento vial: El Socio debe respetar el reglamento de tránsito y las condiciones de seguridad. Ninguna instrucción de la plataforma justifica una infracción; las multas y sus consecuencias son responsabilidad del Socio.
• Manipulación de la carga: El Socio no debe abrir, alterar, sustituir ni transportar mercancía distinta a la asignada en el pedido.
• Recolección y salida: Al recibir la carga el Socio confirma «Ya tengo el pedido» tomando la fotografía que pide la aplicación, y después desliza «Salir» para iniciar la entrega. Alejarse más de 300 metros del punto de recolección sin haber deslizado «Salir» queda registrado y se notifica a UINGO para su revisión.
• Sello de la bolsa: Cuando el remitente coloque un sello de UINGO en la carga, el Socio debe escanearlo o teclear su folio al recolectar y al entregar. Un sello que no coincide, o la omisión del escaneo, queda registrado para revisión.
• Seguimiento en camino: Con la carga a bordo, UINGO registra para revisión cuando el Socio se aleja más de 2 kilómetros del destino después de haberse acercado, permanece detenido más de 15 minutos lejos del destino o deja de enviar su ubicación por más de 10 minutos. Estos registros no suspenden al Socio por sí mismos: son evidencia que UINGO revisa antes de cualquier consecuencia.
• Botón de emergencia: Si el Socio sufre un asalto o incidente con la carga debe usar el botón de emergencia de la aplicación, que envía su ubicación a UINGO, y dar aviso a las autoridades. El reporte oportuno deja constancia de que la carga le fue sustraída.
• Nivel de confianza: Mientras el Socio no haya concluido 10 entregas, la aplicación no le muestra ni le permite aceptar pedidos cuyo valor declarado de mercancía supere $1,500.00 MXN. Al completar esas entregas la restricción se levanta sin necesidad de solicitarlo.

5. Ubicación y Uso de la Aplicación

• Ubicación en primer plano: Mientras el Socio está en línea, la aplicación usa su ubicación para mostrarle los pedidos cercanos y calcular distancias y tarifas.
• Ubicación en segundo plano: Durante un servicio activo la aplicación comparte la ubicación del Socio aunque esté minimizada o con la pantalla apagada, para que el cliente pueda seguir su pedido en tiempo real. Esta compartición es condición necesaria para operar: sin ella no es posible entregar el servicio de seguimiento que se ofrece al cliente.
• Cuándo deja de compartirse: El envío de ubicación se detiene cuando el Socio se pone fuera de línea o concluye el servicio. El Socio puede revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de su teléfono en cualquier momento, entendiendo que con ello la aplicación deja de poder asignarle pedidos.
• Notificaciones: La aplicación envía avisos de nuevos pedidos, cambios de estado y resultado de la verificación de documentos. El Socio puede desactivarlos desde los ajustes del sistema, asumiendo que dejará de enterarse de los pedidos disponibles.
• Uso personal e intransferible: La cuenta es personal. El Socio no puede prestarla, cederla ni permitir que otra persona opere con ella. Es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
• Selfie de turno: Para ponerse en línea el Socio toma en la aplicación una fotografía de su rostro, que vale por 12 horas. UINGO la compara manualmente con la identificación oficial entregada en el alta para verificar que quien opera la cuenta es su titular. La fotografía no se somete a sistemas automáticos de reconocimiento facial.
• Integridad de la plataforma: Queda prohibido alterar la aplicación, simular ubicaciones, automatizar la aceptación de pedidos o extraer datos de la plataforma por medios no autorizados.

6. Ganancias, Comisión y Liquidación

• Ganancia por servicio: Cada pedido muestra al Socio, antes de aceptarlo, la ganancia neta que le corresponde. Esa cifra es el resultado de descontar la comisión de UINGO al importe cobrado al cliente.
• Comisión de UINGO: UINGO retiene una comisión sobre el importe de cada servicio como contraprestación por el uso de la plataforma, la captación del cliente, el cobro y el soporte. El porcentaje vigente se informa al Socio y se refleja siempre en la ganancia neta mostrada antes de aceptar cada pedido.
• Transparencia: El Socio puede consultar en la aplicación el detalle de sus servicios concluidos y de las ganancias correspondientes.
• Periodo de confirmación de ganancias: La ganancia de un servicio pagado con tarjeta o transferencia queda pendiente durante 48 horas desde la entrega, o hasta que el destinatario confirme que recibió el pedido completo, lo que ocurra primero; después se incluye en la siguiente liquidación. Si en ese periodo o después el cliente o el remitente reportan un faltante, daño o sustitución, o el sello no coincide, la ganancia de ese servicio queda retenida hasta que UINGO concluya la revisión. Si la revisión no acredita falta del Socio, la ganancia se libera íntegra. La retención no aplica a los cobros en efectivo, que se rigen por la Sección 7.
• Ajustes: UINGO puede ajustar el importe de un servicio cuando se acredite que la carga real difería de la declarada por el cliente, que hubo tiempo excedente o que la ruta cambió. El ajuste se refleja en la ganancia del Socio y queda registrado en su historial.

7. Cobros en Efectivo y Saldo

• Cobro por cuenta de UINGO: Cuando un pedido se marca como pago en efectivo, el Socio cobra al cliente por cuenta y orden de UINGO. Ese dinero no es del Socio: es de UINGO y debe conciliarse.
• Confirmación obligatoria: Al concluir la entrega el Socio debe confirmar el cobro en la aplicación. Omitirlo o declararlo falsamente es causa de suspensión inmediata.
• Saldo del Socio: Los cobros en efectivo se cargan al saldo del Socio y sus ganancias lo abonan. El saldo puede quedar en negativo cuando el efectivo cobrado supera lo devengado.
• Bloqueo por adeudo: Al alcanzar el límite de saldo negativo definido por UINGO, la cuenta se bloquea automáticamente y el Socio deja de recibir pedidos hasta liquidar el adeudo. La aplicación muestra el monto exacto y la cuenta de depósito.
• Adeudo y baja: No es posible eliminar la cuenta mientras exista un adeudo pendiente. La baja no extingue la obligación de pago.

8. Suspensión e Inhabilitación

9. Responsabilidad y Seguros

• Responsabilidad del Socio: El Socio responde por los daños que cause a terceros, al cliente o a la mercancía durante la prestación del servicio, así como por las infracciones de tránsito en que incurra.
• UINGO no es aseguradora: UINGO opera como plataforma de intermediación y no otorga cobertura de seguro al Socio ni a su vehículo. La contratación de seguros de responsabilidad civil, de daños o de gastos médicos es decisión y responsabilidad del Socio.
• Cobertura hacia el cliente: La compensación limitada que UINGO ofrece al cliente por daños a la mercancía, en los términos del documento de Términos y Condiciones de Servicio, no constituye un seguro a favor del Socio y no lo libera de su responsabilidad frente a UINGO cuando el daño derive de su negligencia comprobable.

10. Datos Personales del Socio

• Aviso de Privacidad: El tratamiento de los datos del Socio —incluidos identificación, licencia, constancia fiscal, selfie de turno, ubicación en tiempo real y evidencias fotográficas— se rige por el Aviso de Privacidad de UINGO, disponible en uingo.mx/legal/aviso-de-privacidad y enlazado dentro de la propia aplicación.
• Datos del cliente: Los datos del cliente que el Socio conoce durante un servicio (nombre, teléfono, direcciones) se le comparten únicamente para ejecutarlo. El Socio se obliga a no conservarlos, difundirlos ni utilizarlos para ningún otro fin.
• Derechos ARCO: El Socio puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a privacidad@uingo.mx.

11. Baja Voluntaria y Eliminación de Cuenta

• Baja en cualquier momento: El Socio puede darse de baja cuando lo desee, sin penalización, desde la propia aplicación: Perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación requiere reconfirmar la contraseña.
• Efectos: Al eliminar la cuenta se desactiva el acceso, se cierran todas las sesiones abiertas y el correo queda liberado para un alta futura. El Socio pierde el acceso a su historial y a los documentos que había subido.
• Requisito de saldo: No procede la eliminación mientras exista un adeudo pendiente. Primero debe liquidarse.
• Conservación legal: Los registros de los servicios ya prestados y sus comprobantes se conservan por los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil, conforme al Aviso de Privacidad, sin que puedan usarse para fines comerciales.

12. Modificaciones, Ley Aplicable y Jurisdicción

• Modificaciones: UINGO puede modificar estos términos. Los cambios se publican en esta misma dirección y se notifican en la aplicación. Si el Socio continúa operando después de la notificación, se entiende que los acepta; si no está de acuerdo, puede darse de baja conforme a la Sección 11.
• Ley aplicable: Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.
• Jurisdicción: Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Colima, Colima, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
• Independencia de las cláusulas: Si alguna disposición se declara inválida, el resto permanece en vigor.